주식회사 에이디티캡스(이하 “ADT캡스”라고 한다)는 고객의 개인정보를 철저히 보호하고 있으며, "개인정보 보호법"과 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률"(이하 “정보통신망법”) 등 개인정보보호관련 법률을 성실히 준수하고 있습니다. ADT캡스는 개인정보처리방침을 홈페이지에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 열람 할 수 있도록 하고 있습니다.
ADT 캡스의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경이 있을 경우 회사 홈페이지(www.adtcaps.co.kr)를 통하여 공지하여 드립니다.
ADT캡스가 처리하는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간은 다음과 같습니다.
| 수집항목 | 목적 | 이용 및 보관기간 |
|---|---|---|
| 인적정보(성명,생년월일,성별,연계정보(CI) & 중복확인정보(DI), 주소, 이동전화번호(통신사 포함), 유선전화번호, 이메일, 긴급 연락처, 신용정보 등), 가입정보(가입일, 유형, 가입요금상품, 결합정보, 기간, 해지 등) 사업장 정보(사업체명, 상호, 업태, 사업자번호, 주민등록번호(사업자번호가 없는 경우), 건물 구조 등) 기록정보(접속로그(IP 포함), 쿠키, 서비스이용기록, 보안기기 신호내역 등), 서비스 이용 내용 (구매내역(상품명,금액 등), 결제정보, 고객 요청 사항 및 상담 이력 등) 및 이를 조합하여 생성된 정보 |
본인확인, 서비스 안내/제공 및 유지판단, 상품 서비스 사용 내역 분석, 요금정산, 신용정보 조회, 불만처리,경품배송, 고객만족도 조사 서비스 품질개선활동, 고객응대, 관제 신호 및 출동 내역 분석 |
서비스 종료 후 6개월까지 ※ 단, 법령에서 정한 기간이 있으면 해당기간 |
| 법정대리인의 성명, 연락처, 이메일 주소, 생년월일, 고객과의 관계 | 법정대리인 본인확인 및 서비스 제공관련 의무이행 | |
| 금융기관명, 예금/카드명의자의 이름, 계좌(카드)번호, 카드사명, 카드유효기간, 납부자 연락처, 생년월일 | 은행/카드 자동이체 등록, 출금 연체정보 및 채권추심 정보 제공 |
| 구분 | 선택 수집 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 고객 서비스 계약 시 | 이름, 연락처, 이메일, 주소 |
|
|
※표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
※계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
※대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
※소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
※신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
ADT캡스는 고객이 서비스이용 신청서, 계약서 등 서면양식에 서명하거나, ADT 캡스의 홈페이지, 어플리케이션, 전화, 팩스를 통한 본인과 대리인 확인, 경품행사 응모, 영업수탁사 및 제휴사부터의 제공, 이동전화 및 보안상품 서비스 이용 시 생성정보의 수집 등의 방법으로 개인정보를 수집합니다. 고객의 스마트폰에 모바일 어플리케이션 설치 시, 앱 권한에 명기된 모든 단말기 정보가 즉시 수집되어 전송되는 것이 아니며, 수집, 이용동의를 받은 범위 내에서 해당 정보에 접근한다는 것을 고지하고 승인 받은 후에 수집, 전송 됩니다.
ADT캡스는 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적∙관리적∙물리적 조치를 취하고 있습니다.
① ADT캡스는 원칙적으로 고객의 개인정보를 제2조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 각 호의 경우에는 고객 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
② ADT캡스는 제1항 제1호에 따른 동의를 받을 때에는 다음 각 호의 사항을 고객에게 알립니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항을 변경하는 경우에도 이를 고객에게 알리고 동의를 받습니다.
③ ADT캡스는 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다. 향후 업체 및 업무의 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 고지하겠습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 이제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 효성에프엠에스㈜ | 즉시인출 | 예금주명, 생년월일, 사업자번호, 계좌번호 | 미수완료 시 삭제 |
| 금융결재원 | 자동이체 신청 | 예금주명, 금융기관명, 생년월일, 사업자번호, 계좌번호 | 자동이체 해지 시 삭제 |
| ㈜엘지유플러스, NICE페이먼츠㈜ | 카드 자동결제 처리 | 카드사명, 카드번호, 카드유효기간, 카드명의자의 이름, 생년월일 | 카드 자동결제 해제시까지 |
| 메리츠화재 | 보험가입 및 보험금 지급 | 계약번호,법인명(상호) | 보험가입 기간 종료 후 삭제 |
| DB손해보험 | 보험가입 및 보험금 지급 | 계약번호,법인명(상호) | 보험가입 기간 종료 후 삭제 |
| ㈜마쉬코리아손해보험중재 | 보험가입 및 보험금 지급 | 계약번호,법인명(상호) | 보험가입 기간 종료 후 삭제 |
| KB손해보험㈜ | 보험가입 및 보험금 지급 | 계약번호,법인명(상호) | 보험가입 기간 종료 후 삭제 |
| 한화손해보험㈜ | 보험가입 및 보험금 지급 | 계약번호,법인명(상호) | 보험가입 기간 종료 후 삭제 |
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 이제공하는 개인정보 항목 | 제공받는 자의 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|
| NICE평가정보 | 신용정보조회 및 채무불이행 등재/해제 | 고객명, 사업자번호, 생년월일, 연락처 | 미수완료 시 삭제 |
| SK텔레콤㈜ | 개인 맞춤형 상품·서비스, 우대·혜택·정보 제공과 이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합·분석 | 서비스 가입·이용 시 수집·이용에 동의한 인적정보(성명, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)&중복확인정보(DI), 주소, 이동전화번호(통신사 포함), 이메일, 가입정보(가입일, 유형, 가입·요금상품, 결합정보, 기간, 해지 등), 단말정보(모델명, 기기번호, OS 등), 기록정보(접속로그(IP포함), 쿠키, 서비스이용기록 등), 위치정보(GPS, LBS 정보 등), 서비스 이용 내용(구매내역(상품명, 금액 등), 결제정보) 및 이를 조합하여 생성된 정보, 부가서비스, 건물정보, 보안·출동 정보 등, 본인이 가입한 ADT캡스 제공 서비스(출동경비, CCTV, 출입통제, 캡스홈, 정보보안, POS 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 | 제공자의 서비스 이용 기간 |
① ADT캡스는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 향후 수탁업체 및 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통해 고지하겠습니다.
| 위탁업체 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|
| ㈜엘지유플러스 | 인터넷 개통업무 |
| ㈜엘지유플러스 | 카드이체 수금 |
| 노틸러스효성㈜ | 전자세금계산서 발행 |
| 엠지신용정보㈜ | 수납활동, 채권추심업무 |
| NICE평가정보 | 신용정보조회, 채무불이행관리 |
| 엠엔와이즈 | 서비스 관련메일 발송 |
| 빌포스트 | DM 발송 |
| 트라이패스 | 고객 대상, 당사 소식지 전달의 목적 |
| GS엠비스 | 기프티콘 발송 대행 |
| 유비퍼스트대원 | 서비스제공을 위한 기기설치 및 관리 |
| ㈜엘지유플러스 | 인터넷 개통업무 |
| 엘지씨앤에스 | 서비스제공을 위한 기기설치 및 관리 (관제 설비 운영 포함) |
| 쎄이퍼존 | 서비스제공을 위한 라이선스 발급 (호스팅 서버 운영 포함 |
|
㈜안나시스템 ㈜알파시큐넷 ㈜엠케이씨티 지오통신 ㈜엑스코하이텍 ㈜네시비스 ㈜삼정보안시스템 ㈜완일이씨에스 ㈜조은정보 ㈜지엘엔티 ㈜제이에스네트웍 ㈜아이에스텍 ㈜나래디지털 ㈜신화정보통신 ㈜유빈스 ㈜나우스넷 ㈜홈앤서비스 ㈜씨아이시스템 동양네트웍스㈜ 서호정보통신㈜ 우신정보통신㈜ 동양전기통신㈜ ㈜예은시스템 동명커뮤니케이션 ㈜수석이씨에프 ㈜다인정보통신 ㈜비트엘엔디 ㈜실릭스 건일정보통신 ㈜버티스 이노네트웍스㈜ ㈜프로텍 ㈜포디텍 SK네트웍스서비스 |
ADT캡스 시스템 공사 |
| 세종화재해상자동차손해사정㈜ | 사건사고 시 손해사정 업체 |
| 나이스신용평가 | LG U+ 인터넷 사용고객 재위탁건임 |
| 한국정보통신진흥협회 | |
| 씨엘케이화재손해사정㈜ | 사건사고 시 손해사정 업체 |
| 메타넷엠씨씨 | 고객상담 및 각종 서비스관련 안내전화 |
| 가치브라더 | 홈페이지 관리, 관련 SMS 발송 |
| 다우오피스 | 오피스 프로그램 |
| 연주테크 | 신분증 발급 |
| 신흥테크 | 신분증 발급 |
| 넥스지 | 정보보안 서비스 |
| 아마노 파킹클라우드 BTC |
입출차 정기등록 차량에 대한 관리 |
| 싸이웍스 | 캡스홈 개발 및 운영 |
| 포커스에이치앤에스 | 뷰가드 미니 개발 및 운영 |
| ㈜트랜스코스모스코리아 | 고객상담 및 각종 서비스관련 안내전화 세일즈 TM |
| 에프앤유신용정보(F&U) | 지로고지서, 종이세금계산서 발송, 해지 전 연체 상담, 해지 후 채권추심 |
| 에스아이에스 | 보험계약의 인수심사, 체계, 유지, 관리(갱신), 민원처리(분쟁처리, 보험사고 조사, 중복보험 확인) |
| SK텔레콤 | 고객편익증진을 위한 데이터 분석/활용, 동의 수령/관리, 수집 출처 고지 대행 |
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 인프라의 관리/운영 |
| SK텔레콤외 709개 상세내용 [별첨1] | 소개영업 정보전달 |
| SK브로드밴드 외 94개 상세내용 [별첨2] | 소개영업 정보전달 |
② ADT캡스는 수탁업체와의 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적•물리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 개인정보에 대한 접근제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항, 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
① ADT캡스는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 리스크 관리업무 등을 위하여 개인정보의 보존이 필요한 경우에는 다른 정보주체의 개인정보와 분리하여 별도로 저장∙관리 할 수 있습니다.
② ADT캡스는 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
③ 설치된 모바일 어플리케이션을 삭제하더라도 실제 개인정보는 회사가 보유하고 있으며, 개인정보의 삭제를 원하는 경우 별도의 회원탈퇴 또는 개인정보 수집, 이용동의 철회 과정이 필요합니다.
① 고객은 ADT캡스가 처리하는 정보들에 대하여 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 아래 제8조에 명시된 개인정보관리(보호) 책임자의 전화번호로 요구할 수 있습니다. 세부적인 정보는 아래와 같습니다.
② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 ADT캡스에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 고객은 ADT캡스에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 ADT캡스는 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
ADT캡스는 고객에게 제공하는 서비스를 통하여 고객의 선호사항 등을 기억하거나 서비스를 효율적으로 제공하기 위하여 개인정보를 저장하고 조회하는 쿠키(cookie)(이하 ‘쿠키’)를 주의깊게 설치/운용할 수 있습니다. ADT캡스는 고객이 서비스에 접속하면 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.ADT캡스가 쿠키를 통해 수집한 고객의 정보는 다음의 목적 등을 위해 사용될 수 있습니다.
고객은 서비스에서 제공하는 방식에 따라 쿠키 설치에 대해 선택할 수 있습니다. 예시적으로 웹 브라우저 상단의 “도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 또는 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다.
① ADT캡스는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음과 같이 관련 부서 및 개인정보 관리(보호)책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 관련 부서 및 관리책임자
② 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 다음 각 호의 기관에 문의하시기 바랍니다.
① ADT캡스는 개인정보보호법 제20조 제2항의 개정법규에 의거하여 개인정보보호법상 동의에 근거하여 개인정보를 제공받은 때에는 정보주체의 요구가 없더라도 정보주체에게 수집 출처와 처리 목적 등을 고지하고 있습니다.
② 개인정보를 제공 받은 후 3개월 이내에 서면, 전화, 문자전송, 전자우편 중 하나의 방법으로 이행되고 있습니다.
ADT캡스는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전•후를 비교하여 공개합니다.
| 제·개정일 | 공개일 | 버전 |
|---|---|---|
| 2015.01 | 2015.01 | Rev. 2 |
| 2016.10 | 2016.10 | Rev. 3 |
| 2017.04 | 2017.04 | Rev. 4 |
| 2017.08 | 2017.08 | Rev. 5 |
| 2018.05 | 2018.05 | Rev. 6 |
| 2018.10 | 2018.10 | Rev. 7 |
| 2019.01 | 2019.01 | Rev. 8 |
| 2019.03 | 2019.03 | Rev. 9 |
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