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Q캡스홈 도어가드 APP은 최대 몇 명까지 사용이 가능한가요?: A명의자(마스터)를 제외한 가족 구성원 최대 4명에게 서브계정 사용을 지원해 드립니다. (친구, 지인도 가능)

Q캡스홈 도어가드 설치 후 무선 인터넷(wifi) 비밀번호를 변경해도 문제 없나요?: A캡스홈 APP > 메뉴 > 기기설정 > ‘wifi 재설정’을 클릭하여, wifi를 재설정 후 사용 가능합니다.

Q캡스홈 도어가드를 현관문이 아닌, 집 내부나 다른 곳에 설치 가능할까요?: A캡스홈 도어가드는 현관문 보안에 특화된 상품으로 임의 이동 시 정상적인 서비스 제공이 어렵습니다.
만약, 기기의 위치 이동 또는 이사 등으로 인해 사용 환경이 변경되는 경우에는 ADT캡스 고객센터(1588-6400)에 연락해 주세요.

Q캡스홈 도어가드로 예전에 촬영한 영상을 볼 수 있나요?: A캡스홈 APP > 캡스홈 도어가드 > '지난영상 보기'를 클릭하시면, 최대 30일 이전의 영상을 볼 수 있습니다.
촬영 후 30일간 보관되며, 30일 이후에는 오래된 영상부터 자동 삭제됩니다.

Q캡스홈 도어가드의 저장 영상을 삭제할 수 있나요?: A캡스홈 APP > 캡스홈 도어가드 > 지난영상 보기 > '선택' 을 클릭하시면, 영상 다운로드 및 삭제가 가능합니다.

Q캡스홈 도어가드의 영상촬영 범위가 넓어 이웃집 사생활 침해가 걱정됩니다. 해결 방법이 있나요?: A도어가드 설치 시, 이웃집 사생활 침해가 걱정되는 부분을 말씀해주시면 프라이버시 마스킹 기능을 적용해드립니다.

Q캡스홈 도어가드 안내음성을 선택하여 송출할 수 있나요?: A캡스홈 APP > 도어가드 > 실시간 대화 화면에서 '마이크' 버튼을 클릭하시면, 3가지 안내 음성 중 선택하여 송출하실 수 있습니다.

Q캡스홈 도어가드 배터리는 셀프 교체인데, 배터리 잔량을 알 수 있나요?: A캡스홈 APP > 도어가드 > 설정 버튼을 클릭하시면, 배터리 잔량을 확인하실 수 있습니다.
20% 이하가 되면 APP 메시지로 알려드리오니, 메시지 수신 후 교체하시기 바랍니다.

Q캡스홈 도어가드 사용 중 부가상품(뷰가드미니) 추가 시 설치비가 부과되나요?: A별도의 설치비는 부과되지 않습니다. 뷰가드미니를 추가하시면 월 6,600원의 추가 이용료가 부과됩니다.

Q캡스홈 도어가드의 안심플러스는 기존 라이트 상품과 동일한가요?: A도난 손해 시 최대 1천만원 / 파손 손해 시 최대 500만원 / 화재 손해 시 최대 1억원으로 총 보상 한도는 동일 합니다.
다만, 화재보험의 경우 우리집 5천만원, 이웃집 5천만원 보상으로 변경되어 이웃집도 보상이 가능합니다.

Q캡스홈 도어가드 상품과 캡스홈 라이트 상품은 동시에 가입 가능한가요?: A동시에 가입이 가능합니다.

Q대원이 출동하면 출동비가 발생되나요?: A출동 서비스가 포함되어 있는 상품으로 출동비가 발생되지 않습니다.
다만, 고객의 별도 요청에 의한 출동은 출동비 2만 5천원이 발생됩니다.

Q오경보시 출동비가 발생하나요?: A오경보 발생으로 인한 출동은 출동비를 받지 않습니다.

Q이사하여 사용하지 않을 경우, 새로운 세입자에게 승계가 가능한가요?: A승계가 불가능 합니다. 캡스홈 서비스는 가족관계증명서에 등재되어 있는 가족에게만 계약승계가 가능합니다.
계약 승계 후 이전 설치 시, 개통비 22,000원이 부과되며 약정기간도 유지됩니다.

Q캡스홈 도어가드 영상을 제한시간 없이, 계속해서 확인할 수 있나요?: A캡스홈 도어가드는 현관문 앞 움직임을 15초간 촬영하며, 실시간 영상은 30초간 확인이 가능합니다. 영상 시간을 조정하는 것은 불가합니다.

Q고객 사정(이사, 기기 불필요)으로 인해 약정 기간내에 해지 시 위약금 면제가 가능한가요?: A고객 귀책(사용자 변심)으로 인한 위약금 면제는 불가합니다.
*위약금 산정식*
1) 잔여 계약기간 1년 이상 : 1년 월 이용료 총합의 10% (1천원 미만 절사)
2) 잔여 계약기간 1년 미만 : 잔여 계약기간 월 이용료 총합의 10%(1천원 미만 절사)

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사업장	지점명	사업자번호
5000	에스케이쉴더스 주식회사	120-86-07747
5200	에스케이쉴더스㈜ 강남지점	462-85-01752
5100	에스케이쉴더스㈜ 강서지점	589-85-01663
5550	에스케이쉴더스㈜ 거창지점	518-85-01453
5605	에스케이쉴더스㈜ 경산지점	830-85-01519
5615	에스케이쉴더스㈜ 경주지점	544-85-01689
5140	에스케이쉴더스㈜ 고양지점	279-85-01709
5325	에스케이쉴더스㈜ 광명지점	651-85-02064
5830	에스케이쉴더스㈜ 광양지점	204-85-31169
5800	에스케이쉴더스㈜ 광주지점	318-85-03564
5400	에스케이쉴더스㈜ 광평지점	881-85-01652
5105	에스케이쉴더스㈜ 구로지점	340-85-01767
5630	에스케이쉴더스㈜ 구미지점	763-85-01825
5850	에스케이쉴더스㈜ 군산지점	247-85-01717
5110	에스케이쉴더스㈜ 금천지점	279-85-01688
5635	에스케이쉴더스㈜ 김천지점	142-85-27237
5310	에스케이쉴더스㈜ 김포지점	376-85-01882
5510	에스케이쉴더스㈜ 김해지점	653-85-01663
5245	에스케이쉴더스㈜ 남양주지점	190-85-01594
5840	에스케이쉴더스㈜ 남원지점	274-85-01534
5320	에스케이쉴더스㈜ 남인천지점	296-85-01325
5745	에스케이쉴더스㈜ 논산지점	794-85-01737
5205	에스케이쉴더스㈜ 논현지점	840-85-01651
5665	에스케이쉴더스(주) 달성지점	665-85-01889
5730	에스케이쉴더스㈜ 당진지점	765-85-01781
5700	에스케이쉴더스㈜ 대전지점	581-85-01446
5805	에스케이쉴더스㈜ 동광주지점	826-85-01752
5600	에스케이쉴더스㈜ 동대구지점	114-85-37609
5705	에스케이쉴더스㈜ 동대전지점	786-85-01717
5520	에스케이쉴더스㈜ 동부산지점	453-85-01516
5220	에스케이쉴더스㈜ 동부지점	450-85-01496
5425	에스케이쉴더스㈜ 동수원지점	190-85-01600
5755	에스케이쉴더스㈜ 동청주지점	616-85-37653
5475	에스케이쉴더스㈜ 동해지점	263-85-01626
5535	에스케이쉴더스㈜ 마산지점	458-85-01637
5810	에스케이쉴더스㈜ 목포지점	843-85-01475
5515	에스케이쉴더스㈜ 밀양지점	126-85-63395
5735	에스케이쉴더스㈜ 보령지점	153-85-01557
5500	에스케이쉴더스㈜ 부산지점	627-85-01515
5225	에스케이쉴더스㈜ 북부지점	398-85-01617
5305	에스케이쉴더스㈜ 북인천지점	715-85-01772
5005	에스케이쉴더스㈜ 삼성동지점	508-85-12462
5650	에스케이쉴더스㈜ 상문지점	133-85-14887
5855	에스케이쉴더스㈜ 새만금지점	838-85-01963
5610	에스케이쉴더스㈜ 서대구지점	495-85-01596
5505	에스케이쉴더스㈜ 서부산지점	189-85-01667
5120	에스케이쉴더스㈜ 서부지점	273-85-01598
5725	에스케이쉴더스㈜ 서산지점	284-85-01486
5430	에스케이쉴더스㈜ 서수원지점	597-85-01626
5315	에스케이쉴더스㈜ 서인천지점	657-85-01758
5115	에스케이쉴더스㈜ 서초지점	644-85-01451
5415	에스케이쉴더스㈜ 성남지점	316-85-08729
5740	에스케이쉴더스㈜ 세종지점	223-85-06166
5470	에스케이쉴더스㈜ 속초지점	378-85-01724
5210	에스케이쉴더스㈜ 송파지점	670-85-01576
5820	에스케이쉴더스㈜ 순천지점	751-85-01609
5340	에스케이쉴더스㈜ 시화지점	513-85-35604
5720	에스케이쉴더스㈜ 아산지점	572-85-01520
5640	에스케이쉴더스㈜ 안동지점	796-85-01747
5335	에스케이쉴더스㈜ 안산지점	135-85-63216
5445	에스케이쉴더스㈜ 안성지점	779-85-01475
5330	에스케이쉴더스㈜ 안양지점	874-85-01692
5525	에스케이쉴더스㈜ 양산지점	388-85-01658
5405	에스케이쉴더스㈜ 양평지점	657-85-01777
5825	에스케이쉴더스㈜ 여수지점	341-85-01547
5625	에스케이쉴더스㈜ 영덕지점	679-85-01627
5465	에스케이쉴더스㈜ 영동지점	496-85-01702
5645	에스케이쉴더스㈜ 영주지점	328-85-01641
5435	에스케이쉴더스㈜ 오산지점	313-85-08680
5710	에스케이쉴더스㈜ 옥천지점	337-85-01626
5125	에스케이쉴더스㈜ 용산지점	714-85-01861
5420	에스케이쉴더스㈜ 용인지점	146-85-01879
5655	에스케이쉴더스㈜ 울산지점	490-85-01456
5460	에스케이쉴더스㈜ 원주지점	162-85-01662
5770	에스케이쉴더스㈜ 음성지점	677-85-01771
5235	에스케이쉴더스㈜ 의정부지점	647-85-01542
5410	에스케이쉴더스㈜ 이천지점	483-85-01652
5845	에스케이쉴더스㈜ 익산지점	223-85-06152
5300	에스케이쉴더스㈜ 인천지점	859-85-01790
5835	에스케이쉴더스㈜ 전주지점	874-85-01708
5860	에스케이쉴더스㈜ 정읍지점	815-85-01709
5130	에스케이쉴더스㈜ 제주지점	538-85-01573
5765	에스케이쉴더스㈜ 제천지점	436-85-01622
5230	에스케이쉴더스㈜ 중부지점	374-85-01590
5660	에스케이쉴더스㈜ 중울산지점	825-85-01822
5545	에스케이쉴더스㈜ 진주지점	114-85-37614
5530	에스케이쉴더스㈜ 창원지점	814-85-01540
5715	에스케이쉴더스㈜ 천안지점	461-85-01822
5750	에스케이쉴더스㈜ 청주지점	545-85-01794
5450	에스케이쉴더스㈜ 춘천지점	643-85-01685
5760	에스케이쉴더스㈜ 충주지점	496-85-01696
5480	에스케이쉴더스㈜ 태백지점	642-85-01697
5555	에스케이쉴더스㈜ 통영지점	881-85-01666
5135	에스케이쉴더스㈜ 파주지점	552-85-01598
5440	에스케이쉴더스㈜ 평택지점	522-85-01637
5240	에스케이쉴더스㈜ 포천지점	463-85-01454
5620	에스케이쉴더스㈜ 포항지점	514-85-29497
5215	에스케이쉴더스㈜ 하남지점	637-85-01735
5540	에스케이쉴더스㈜ 함안지점	592-85-01581
5815	에스케이쉴더스㈜ 해남지점	719-85-01599
5455	에스케이쉴더스㈜ 홍천지점	753-85-01584
5345	에스케이쉴더스㈜ 화성지점	730-85-01543

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