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Q캡스홈 도어가드 APP은 최대 몇 명까지 사용이 가능한가요?
A명의자(마스터)를 제외한 가족 구성원 최대 4명에게 서브계정 사용을 지원해 드립니다. (친구, 지인도 가능)
Q캡스홈 도어가드 설치 후 무선 인터넷(wifi) 비밀번호를 변경해도 문제 없나요?
A캡스홈 APP > 메뉴 > 기기설정 > ‘wifi 재설정’을 클릭하여, wifi를 재설정 후 사용 가능합니다.
Q캡스홈 도어가드를 현관문이 아닌, 집 내부나 다른 곳에 설치 가능할까요?
A캡스홈 도어가드는 현관문 보안에 특화된 상품으로 임의 이동 시 정상적인 서비스 제공이 어렵습니다.
만약, 기기의 위치 이동 또는 이사 등으로 인해 사용 환경이 변경되는 경우에는 ADT캡스 고객센터(1588-6400)에 연락해 주세요.
Q캡스홈 도어가드로 예전에 촬영한 영상을 볼 수 있나요?
A캡스홈 APP > 캡스홈 도어가드 > '지난영상 보기'를 클릭하시면, 최대 30일 이전의 영상을 볼 수 있습니다.
촬영 후 30일간 보관되며, 30일 이후에는 오래된 영상부터 자동 삭제됩니다.
Q캡스홈 도어가드의 저장 영상을 삭제할 수 있나요?
A캡스홈 APP > 캡스홈 도어가드 > 지난영상 보기 > '선택' 을 클릭하시면, 영상 다운로드 및 삭제가 가능합니다.
Q캡스홈 도어가드의 영상촬영 범위가 넓어 이웃집 사생활 침해가 걱정됩니다. 해결 방법이 있나요?
A도어가드 설치 시, 이웃집 사생활 침해가 걱정되는 부분을 말씀해주시면 프라이버시 마스킹 기능을 적용해드립니다.
Q캡스홈 도어가드 안내음성을 선택하여 송출할 수 있나요?
A캡스홈 APP > 도어가드 > 실시간 대화 화면에서 '마이크' 버튼을 클릭하시면, 3가지 안내 음성 중 선택하여 송출하실 수 있습니다.
Q캡스홈 도어가드 배터리는 셀프 교체인데, 배터리 잔량을 알 수 있나요?
A캡스홈 APP > 도어가드 > 설정 버튼을 클릭하시면, 배터리 잔량을 확인하실 수 있습니다.
20% 이하가 되면 APP 메시지로 알려드리오니, 메시지 수신 후 교체하시기 바랍니다.
Q캡스홈 도어가드 사용 중 부가상품(뷰가드미니) 추가 시 설치비가 부과되나요?
A별도의 설치비는 부과되지 않습니다. 뷰가드미니를 추가하시면 월 6,600원의 추가 이용료가 부과됩니다.
Q캡스홈 도어가드의 안심플러스는 기존 라이트 상품과 동일한가요?
A도난 손해 시 최대 1천만원 / 파손 손해 시 최대 500만원 / 화재 손해 시 최대 1억원으로 총 보상 한도는 동일 합니다.
다만, 화재보험의 경우 우리집 5천만원, 이웃집 5천만원 보상으로 변경되어 이웃집도 보상이 가능합니다.
Q캡스홈 도어가드 상품과 캡스홈 라이트 상품은 동시에 가입 가능한가요?
A동시에 가입이 가능합니다.
Q대원이 출동하면 출동비가 발생되나요?
A출동 서비스가 포함되어 있는 상품으로 출동비가 발생되지 않습니다.
다만, 고객의 별도 요청에 의한 출동은 출동비 2만 5천원이 발생됩니다.
Q오경보시 출동비가 발생하나요?
A오경보 발생으로 인한 출동은 출동비를 받지 않습니다.
Q이사하여 사용하지 않을 경우, 새로운 세입자에게 승계가 가능한가요?
A승계가 불가능 합니다. 캡스홈 서비스는 가족관계증명서에 등재되어 있는 가족에게만 계약승계가 가능합니다.
계약 승계 후 이전 설치 시, 개통비 22,000원이 부과되며 약정기간도 유지됩니다.
Q캡스홈 도어가드 영상을 제한시간 없이, 계속해서 확인할 수 있나요?
A캡스홈 도어가드는 현관문 앞 움직임을 15초간 촬영하며, 실시간 영상은 30초간 확인이 가능합니다. 영상 시간을 조정하는 것은 불가합니다.
Q고객 사정(이사, 기기 불필요)으로 인해 약정 기간내에 해지 시 위약금 면제가 가능한가요?
A고객 귀책(사용자 변심)으로 인한 위약금 면제는 불가합니다.
*위약금 산정식*
1) 잔여 계약기간 1년 이상 : 1년 월 이용료 총합의 10% (1천원 미만 절사)
2) 잔여 계약기간 1년 미만 : 잔여 계약기간 월 이용료 총합의 10%(1천원 미만 절사)
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사업자등록번호 : 120-86-07747대표이사 : 박진효 (13486)경기도 성남시 분당구 판교로 227번길 23, 4&5층COPYRIGHT © 2021 ADT CAPS. ALL RIGHT RESERVED.
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사업장 지점명 사업자번호
5000 주식회사 에이디티캡스 120-86-07747
5200 ㈜에이디티캡스 강남지점 462-85-01752
5100 ㈜에이디티캡스 강서지점 589-85-01663
5550 ㈜에이디티캡스 거창지점 518-85-01453
5605 ㈜에이디티캡스 경산지점 830-85-01519
5615 ㈜에이디티캡스 경주지점 544-85-01689
5140 ㈜에이디티캡스 고양지점 279-85-01709
5325 ㈜에이디티캡스 광명지점 651-85-02064
5830 ㈜에이디티캡스 광양지점 204-85-31169
5800 ㈜에이디티캡스 광주지점 318-85-03564
5400 ㈜에이디티캡스 광평지점 881-85-01652
5105 ㈜에이디티캡스 구로지점 340-85-01767
5630 ㈜에이디티캡스 구미지점 763-85-01825
5850 ㈜에이디티캡스 군산지점 247-85-01717
5110 ㈜에이디티캡스 금천지점 279-85-01688
5635 ㈜에이디티캡스 김천지점 142-85-27237
5310 ㈜에이디티캡스 김포지점 376-85-01882
5510 ㈜에이디티캡스 김해지점 653-85-01663
5245 ㈜에이디티캡스 남양주지점 190-85-01594
5840 ㈜에이디티캡스 남원지점 274-85-01534
5320 ㈜에이디티캡스 남인천지점 296-85-01325
5745 ㈜에이디티캡스 논산지점 794-85-01737
5205 ㈜에이디티캡스 논현지점 840-85-01651
5730 ㈜에이디티캡스 당진지점 765-85-01781
5700 ㈜에이디티캡스 대전지점 581-85-01446
5805 ㈜에이디티캡스 동광주지점 826-85-01752
5600 ㈜에이디티캡스 동대구지점 114-85-37609
5705 ㈜에이디티캡스 동대전지점 786-85-01717
5520 ㈜에이디티캡스 동부산지점 453-85-01516
5220 ㈜에이디티캡스 동부지점 450-85-01496
5425 ㈜에이디티캡스 동수원지점 190-85-01600
5755 ㈜에이디티캡스 동청주지점 616-85-37653
5475 ㈜에이디티캡스 동해지점 263-85-01626
5535 ㈜에이디티캡스 마산지점 458-85-01637
5810 ㈜에이디티캡스 목포지점 843-85-01475
5515 ㈜에이디티캡스 밀양지점 126-85-63395
5735 ㈜에이디티캡스 보령지점 153-85-01557
5500 ㈜에이디티캡스 부산지점 627-85-01515
5225 ㈜에이디티캡스 북부지점 398-85-01617
5305 ㈜에이디티캡스 북인천지점 715-85-01772
5005 ㈜에이디티캡스 삼성동지점 508-85-12462
5650 ㈜에이디티캡스 상문지점 133-85-14887
5855 ㈜에이디티캡스 새만금지점 838-85-01963
5610 ㈜에이디티캡스 서대구지점 495-85-01596
5505 ㈜에이디티캡스 서부산지점 189-85-01667
5120 ㈜에이디티캡스 서부지점 273-85-01598
5725 ㈜에이디티캡스 서산지점 284-85-01486
5430 ㈜에이디티캡스 서수원지점 597-85-01626
5315 ㈜에이디티캡스 서인천지점 657-85-01758
5115 ㈜에이디티캡스 서초지점 644-85-01451
5415 ㈜에이디티캡스 성남지점 316-85-08729
5740 ㈜에이디티캡스 세종지점 223-85-06166
5470 ㈜에이디티캡스 속초지점 378-85-01724
5210 ㈜에이디티캡스 송파지점 670-85-01576
5820 ㈜에이디티캡스 순천지점 751-85-01609
5340 ㈜에이디티캡스 시화지점 513-85-35604
5720 ㈜에이디티캡스 아산지점 572-85-01520
5640 ㈜에이디티캡스 안동지점 796-85-01747
5335 ㈜에이디티캡스 안산지점 135-85-63216
5445 ㈜에이디티캡스 안성지점 779-85-01475
5330 ㈜에이디티캡스 안양지점 874-85-01692
5525 ㈜에이디티캡스 양산지점 388-85-01658
5405 ㈜에이디티캡스 양평지점 657-85-01777
5825 ㈜에이디티캡스 여수지점 341-85-01547
5625 ㈜에이디티캡스 영덕지점 679-85-01627
5465 ㈜에이디티캡스 영동지점 496-85-01702
5645 ㈜에이디티캡스 영주지점 328-85-01641
5435 ㈜에이디티캡스 오산지점 313-85-08680
5710 ㈜에이디티캡스 옥천지점 337-85-01626
5125 ㈜에이디티캡스 용산지점 714-85-01861
5420 ㈜에이디티캡스 용인지점 146-85-01879
5655 ㈜에이디티캡스 울산지점 490-85-01456
5460 ㈜에이디티캡스 원주지점 162-85-01662
5770 ㈜에이디티캡스 음성지점 677-85-01771
5235 ㈜에이디티캡스 의정부지점 647-85-01542
5410 ㈜에이디티캡스 이천지점 483-85-01652
5845 ㈜에이디티캡스 익산지점 223-85-06152
5300 ㈜에이디티캡스 인천지점 859-85-01790
5835 ㈜에이디티캡스 전주지점 874-85-01708
5860 ㈜에이디티캡스 정읍지점 815-85-01709
5130 ㈜에이디티캡스 제주지점 538-85-01573
5765 ㈜에이디티캡스 제천지점 436-85-01622
5230 ㈜에이디티캡스 중부지점 374-85-01590
5660 ㈜에이디티캡스 중울산지점 825-85-01822
5545 ㈜에이디티캡스 진주지점 114-85-37614
5530 ㈜에이디티캡스 창원지점 814-85-01540
5715 ㈜에이디티캡스 천안지점 461-85-01822
5750 ㈜에이디티캡스 청주지점 545-85-01794
5450 ㈜에이디티캡스 춘천지점 643-85-01685
5760 ㈜에이디티캡스 충주지점 496-85-01696
5480 ㈜에이디티캡스 태백지점 642-85-01697
5555 ㈜에이디티캡스 통영지점 881-85-01666
5135 ㈜에이디티캡스 파주지점 552-85-01598
5440 ㈜에이디티캡스 평택지점 522-85-01637
5240 ㈜에이디티캡스 포천지점 463-85-01454
5620 ㈜에이디티캡스 포항지점 514-85-29497
5215 ㈜에이디티캡스 하남지점 637-85-01735
5540 ㈜에이디티캡스 함안지점 592-85-01581
5815 ㈜에이디티캡스 해남지점 719-85-01599
5455 ㈜에이디티캡스 홍천지점 753-85-01584
5345 ㈜에이디티캡스 화성지점 730-85-01543