SK쉴더스

안녕하세요, 고객님

Google의 정책 변경으로 안드로이드 11버전 이상의 휴대폰의 경우 뷰가드 4.0 앱에서 영상조회가 정상적으로 지원되지 않을 수 있습니다.

영상 조회가 안 될 경우 팝업 안내에 따라 뷰가드 SDI 앱을 설치하신 후 기존 사용하시던 뷰가드 앱에서 조회를 하시면 별도 로그인 없이 다시 영상을 보실 수 있습니다.

불편을 드린 점 사과드리며 고객님께서 자주 문의하시는 내용을 아래와 같이 FAQ를 통해 안내 드리오니 참고하여 주시기 바랍니다.  

FAQ
1. 안드로이드 11버전이라는 것을 어떻게 알 수 있나요?

• 고객님의 휴대폰에서 설정 ▶ 휴대전화 정보 ▶ 소프트웨어 정보 ▶ 안드로이드 버전 확인

• 뷰가드 SDI 앱은 기존의 뷰가드 아이디와 패스워드로 이용이 가능합니다.

• 뷰가드 4.0 앱에서 영상 조회를 시도하시면 별도 로그인 없이 실행되기 때문에 뷰가드 4.0에서 영상조회를 시도하실 것을 권장드립니다.

• 뷰가드 SDI 앱의 이용 방법은 거의 동일합니다. 다만, 기존 앱은 앱 실행시 사업장 영상이 자동으로 보여지게 되지만, 뷰가드 SDI 앱에서는 사업장 목록에서 모니터링 하고자 하는 사업장을 선택하셔야 합니다.
• 또한 일부 화면 디자인에 차이가 있으며, 음성인식 검색 기능, PASS 로그인 기능이 지원되지 않습니다.

• Google 안드로이드 정책이 변경되어 안드로이드 11버전 이상에서는 특정 녹화기의 어플리케이션을 지원하지 않게 되었습니다.

• 22년 2월 부터 정상적으로 지원되도록 개발을 진행 중입니다.  

Google 정책 변경으로 부득이하게 불편을 드려서 다시 한번 사과드립니다. 최대한 빠른 시일 내에 기존 앱으로 조회하실 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

추가 문의사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

고객센터
1588-6400